Política de frete
Frete e Prazo de Entrega
Enviamos para todo o Brasil com frete grátis em compras acima de R$399,90.
Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com as taxas e prazos dos Correios.
⚠️ Origem dos Produtos
Trabalhamos com produtos importados, enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais.
Por esse motivo, o prazo de entrega pode variar de 7 a 12 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos adicionais por fiscalização aduaneira ou alta demanda, pois são variáveis as quais a Santolin não possui total controle.
Rastreamento do Pedido
O código de rastreio é enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após recebimento do código, você pode acompanhar seu pedido em:
👉 www.usesantolin.com.br/pages/rastreio
Entrega
As entregas são realizadas preferencialmente pelos Correios, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Possíveis Intercorrências
- Destinatário ausente após 2 tentativas de entrega;
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Atrasos devido a greves, eventos climáticos ou retenção alfandegária.
Caso ocorra qualquer intercorrência, entraremos em contato por e-mail ou whatsapp.
Taxas e Impostos
Todos os produtos já têm impostos e encargos inclusos no valor final. O cliente não paga nenhuma taxa adicional pela importação.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou informações sobre sua entrega, fale conosco pelo WhatsApp (51) 99823-3405 ou pelo e-mail suporte@usesantolin.com.br